AYIŞIĞI – İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 09.09.2026

Ayışığı olarak müşteri memnuniyetine ve ürünlerimizin hijyenik şekilde müşterilerimize ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz.

Takı ve aksesuar ürünlerinin doğrudan ten ile temas edebilmesi nedeniyle iade işlemlerimiz ürünün durumuna ve niteliğine göre aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün;

• Kusurlu veya üretim hatalı olması,

• Kırık veya hasarlı ulaşması,

• Eksik gönderilmesi,

• Sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi

durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun değerlendirilebilmesi için ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Üründe tarafımızdan veya üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmesi halinde iade, değişim veya ilgili yasal çözüm seçenekleri konusunda müşterimize yardımcı olunur.

14 günlük bildirim süresi, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İletişim:

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com
Instagram: @ayisigitakiaksesuar
Instagram: https://www.instagram.com/ayisigitakiaksesuar/

Hatasız Ürünler ve Hijyen Kuralları

Müşterilerimizin sağlığı ve hijyeni bizim için önemlidir.

Özellikle doğrudan ten ile temas eden ve hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece hijyen kurallarımız gereği iade kabul edilmemektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı sınırlandırılabilir:

• Kullanılmış veya müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,

• Müşterinin isteğine özel olarak hazırlanmış ürünler,

• İsim, harf, tarih veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürünler.

Ürünün kusurlu veya ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Herhangi bir ürünü tarafımıza göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan oluşturabilirsiniz:

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com
Instagram: @ayisigitakiaksesuar

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, iade kabul edilirse ürünü hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndereceğiniz tarafınıza bildirilecektir.

Kargo işlemlerimizde Geliver altyapısı kullanılmaktadır.

Önceden iade talebi oluşturulmadan doğrudan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Değişim

Ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Stok bulunmaması halinde müşteriye uygun diğer seçenekler sunulur.

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ve herhangi bir kusuru bulunmayan ürünlerde değişim de kabul edilmeyebilir.

Para İadesi

İade için kabul edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza bilgi verilir ve geri ödeme satın alma sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödeme tarafımızdan işleme alındıktan sonra bankanızın, kredi kartı kuruluşunuzun veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Para iadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com
Instagram: @ayisigitakiaksesuar

---

AYIŞIĞI – Takı • Aksesuar • Çanta

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com
Instagram: @ayisigitakiaksesuar