AYIŞIĞI – KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 09.09.2026

Ayışığı olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz.

Siparişlerimizin kargo süreçleri HepsiJet üzerinden yönetilmektedir. Geliver sistemi aracılığıyla gönderinin teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre uygun anlaşmalı kargo firmalarından biri kullanılabilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine alınır.

Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya olağanüstü durumlarda hazırlanma süresi uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Firması

Gönderilerimiz Geliver sistemi üzerinden anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

Siparişiniz;

• Teslimat adresine,

• Kargo firmasının hizmet bölgesine,

• Operasyonel yoğunluğa,

• Gönderinin özelliklerine

göre Geliver üzerinden uygun kargo firmasına yönlendirilebilir.

Bu nedenle her siparişte aynı kargo firması kullanılmayabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Genel olarak gönderiler kargoya teslim edildikten sonra yaklaşık 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Bu süre tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel koşullar veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için sürecin takip edilmesine yardımcı oluruz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşturulan takip numarası veya takip bağlantısı mevcut iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Geliver entegrasyonu sayesinde gönderi ve takip bilgileri sistem üzerinden yönetilmektedir.

Kargo Ücreti

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Belirli dönemlerde;

• Ücretsiz kargo,

• Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo,

• Kampanyalı kargo

uygulamaları gerçekleştirilebilir.

Geçerli kampanya şartları sipariş sırasında web sitemizde belirtilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Lütfen özellikle;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• İl ve ilçe,

• Mahalle,

• Sokak/cadde,

• Bina ve daire numarası

bilgilerinizi kontrol ediniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri ilgili kargo firmasının imkanlarına bağlıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda gönderi kargo şubesine yönlendirilebilir veya tarafımıza geri gönderilebilir.

Tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa ortaya çıkabilecek ek kargo ücreti, durumun nedenine göre müşteriye yansıtılabilir.

Ayışığı veya taşıyıcıdan kaynaklanan bir hata olması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Hasarlı Kargo

Kargonuzu teslim alırken pakette belirgin şekilde;

• Yırtılma,

• Ezilme,

• Açılma,

• Islanma,

• Ciddi fiziksel hasar

bulunması halinde mümkünse paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizde hasarlı, kırık, eksik veya yanlış bir ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

İade Gönderileri

İade veya kusurlu ürün gönderimi yapmadan önce mutlaka Ayışığı ile iletişime geçilmelidir.

İade talebiniz kabul edildiğinde ürünün hangi kargo yöntemiyle ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade gönderilerinde de Geliver altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmaları kullanılabilir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade ve para iadesi koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Kargonuz veya siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com
Instagram: @ayisigitakiaksesuar
Instagram: https://www.instagram.com/ayisigitakiaksesuar/

---

AYIŞIĞI – Takı • Aksesuar • Çanta