Hizmet şartları

AYIŞIĞI – HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 09.09.2026

Ayışığı web sitesini ziyaret ederek, web sitesi üzerinden alışveriş yaparak veya sunulan hizmetlerden yararlanarak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

Bu Hizmet Şartları, Ayışığı – Takı • Aksesuar • Çanta markası tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

Bu metinde;

“Ayışığı”, “biz”, “mağaza” veya “satıcı” ifadeleri Ayışığı markasını,

“müşteri”, “kullanıcı” veya “tüketici” ifadeleri web sitesini ziyaret eden veya alışveriş gerçekleştiren kişileri ifade eder.

1. İşletme ve İletişim Bilgileri

Marka: Ayışığı – Takı • Aksesuar • Çanta

Adres:
Çanakkale / Biga
Sakarya Mahallesi, 326. Sokak No: 39 Daire: 5

E-posta:
ayfer__gezer@hotmail.com

Instagram:
@ayisigitakiaksesuar

Instagram Adresi:
https://www.instagram.com/ayisigitakiaksesuar/

Sipariş, ürün, kargo, iade ve diğer müşteri hizmetleri talepleriniz için bu iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Ayışığı web sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Web sitesini kullanırken;

Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
Başkasına ait ödeme veya kimlik bilgilerini izinsiz kullanmak,
Sahte sipariş oluşturmak,
Dolandırıcılık amacıyla işlem yapmak,
Web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını engellemeye çalışmak,
Zararlı yazılım veya kod göndermek,
Site içeriklerini izinsiz olarak ticari amaçla kullanmak

yasaktır.

Bu tür işlemlerin tespit edilmesi halinde ilgili siparişler iptal edilebilir ve gerektiğinde yasal yollara başvurulabilir.

3. Ürün Bilgileri

Ayışığı web sitesinde bulunan ürünlerin özellikleri mümkün olduğunca doğru şekilde açıklanmaktadır.

Ürün sayfalarında;

Ürün görselleri,
Renk bilgileri,
Ölçüler,
Malzeme bilgileri,
Ürün açıklamaları,
Satış fiyatları

yer alabilir.

Telefon, tablet veya bilgisayar ekranlarının renk ve parlaklık ayarlarından dolayı ürünlerin gerçek renkleri ile ekranda görünen renkler arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

El işçiliği, üretim yöntemi veya ürün malzemelerinin özelliklerinden kaynaklanan küçük farklılıklar da bulunabilir.

Bu durumlar ürünün ayıplı olup olmadığı değerlendirilirken ürünün niteliğine göre dikkate alınır.

4. Ürün Görselleri

Web sitemizdeki ürün görsellerinin ürünü mümkün olduğunca doğru şekilde temsil etmesine özen gösterilmektedir.

Ürünlerin model üzerinde veya tanıtım amacıyla kullanılan bazı görsellerinde sunum, ışık, arka plan veya dijital düzenleme yapılmış olabilir.

Ancak müşteriye gönderilecek ürünün temel tasarım, model ve ürün özellikleri sipariş verilen ürünle uyumlu olacaktır.

Ürün açıklamalarında belirtilen bilgiler esas alınmalıdır.

5. Ürün Fiyatları

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları güncel satış fiyatlarını ifade eder.

Ayışığı;

Ürün fiyatlarında,
Kampanyalarda,
İndirim oranlarında,
Ücretsiz kargo limitlerinde

değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

Sipariş sırasında uygulanacak ürün ve kargo bedelleri ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

6. Sipariş Verme

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür.

Sipariş sırasında özellikle;

Ad ve soyad,
Teslimat adresi,
İletişim bilgileri,
Fatura bilgileri,
Ödeme bilgileri

doğru şekilde girilmelidir.

Siparişin tamamlanması, müşterinin siparişte belirtilen ürünleri satın alma talebini oluşturur.

Siparişin başarılı şekilde alınmasının ardından sipariş bilgileri sistemimizde oluşturulur.

7. Siparişlerin İptali veya Yerine Getirilememesi

Ayışığı aşağıdaki gibi istisnai durumlarda siparişin yerine getirilememesi halinde müşteriyi bilgilendirebilir:

Ürünün tedarik edilememesi,
Teknik sistem hatası,
Ödeme işleminin başarısız olması,
Açık ve bariz bir fiyatlandırma hatası bulunması,
Sipariş bilgilerinde ciddi eksiklik bulunması,
Yetkisiz veya şüpheli ödeme işlemi tespit edilmesi,
Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi.

Sipariş için ödeme alınmış ancak siparişin yerine getirilemeyeceği kesinleşmişse, müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmamasının hukuki sonuçları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

8. Ödeme

Web sitemizde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak alışveriş gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden güvenli altyapılar kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Müşteri, sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Şüpheli veya yetkisiz işlem tespit edilmesi halinde sipariş güvenlik amacıyla incelemeye alınabilir.

9. Kargo ve Teslimat

Ayışığı siparişlerinin gönderim süreçleri Geliver kargo altyapısı üzerinden yönetilmektedir.

Geliver sistemi aracılığıyla teslimat bölgesi ve gönderinin özelliklerine göre uygun anlaşmalı taşıyıcı veya kargo firması kullanılabilir.

Siparişler normal şartlarda ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili ayrıntılı bilgiler web sitemizde bulunan Kargo Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

10. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde gönderi tarafımıza geri dönebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği ilgili taşıyıcının imkanlarına bağlıdır.

11. İade, Cayma ve Hijyen Koşulları

İade ve cayma işlemleri web sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

Ürünün kusurlu, kırık, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterilerimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Takı ve aksesuar ürünlerinin doğrudan tenle temas edebilmesi nedeniyle bazı ürünlerde sağlık ve hijyen kuralları uygulanmaktadır.

Özellikle koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruması açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde yürürlükteki mevzuatta bulunan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu kapsam özellikle koruyucu/hijyen ambalajı açılmış küpe gibi ürünleri kapsayabilir.

Bununla birlikte tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

12. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürün;

Hasarlı,
Kırık,
Kusurlu,
Eksik veya
Sipariş ettiğiniz üründen farklı

olarak teslim edilmişse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.

13. Değişim

Ürün değişim işlemleri stok durumuna ve ürünün niteliğine göre değerlendirilebilir.

Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması mümkün olmayan, kullanılmış veya koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde ürün kusurlu değilse değişim kabul edilmeyebilir.

Kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

14. Kampanyalar ve İndirimler

Ayışığı belirli dönemlerde;

İndirim kampanyaları,
Kupon kodları,
Ücretsiz kargo,
Paket ürün kampanyaları,
Sosyal medya kampanyaları

düzenleyebilir.

Her kampanyanın kullanım koşulları farklı olabilir.

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, stok sınırları veya kullanım koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Kampanyalar tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

Ayışığı web sitesinde bulunan;

Ayışığı marka adı,
Logo,
Ürün fotoğrafları,
Grafikler,
Tasarımlar,
Metinler,
Video içerikleri,
Kampanya görselleri,
Sosyal medya içerikleri,
Web sitesi tasarım unsurları

ilgili hak sahiplerine aittir veya yasal kullanım hakkı kapsamında kullanılmaktadır.

Bu içerikler yazılı izin alınmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

16. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Ayışığı hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Bunlara;

Shopify veya benzeri e-ticaret altyapıları,
Ödeme hizmet sağlayıcıları,
Geliver,
Kargo ve lojistik şirketleri,
Analitik hizmetleri,
Sosyal medya platformları,
Teknik hizmet sağlayıcıları

dahil olabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

17. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

Ayışığı web sitesinin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışması için gerekli makul önlemleri almaktadır.

Ancak;

Teknik bakım,
Sunucu problemleri,
İnternet kesintileri,
Üçüncü taraf hizmet kesintileri,
Siber saldırılar,
Sistem güncellemeleri,
Mücbir sebepler

nedeniyle web sitesi geçici olarak kullanılamayabilir.

Bu durumlar tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Mücbir Sebepler

Ayışığı'nın makul kontrolü dışında meydana gelen;

Doğal afet,
Savaş,
Salgın,
Grev,
Ulaşım kesintileri,
Olağanüstü hava koşulları,
Resmî makam kararları,
İnternet veya altyapı kesintileri,
Kargo operasyonlarının olağanüstü şekilde aksaması

gibi durumlarda sipariş veya hizmet süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Mücbir sebeplerin hukuki sonuçlarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş işlemleri sırasında müşteriler tarafından sağlanan bilgiler;

Sipariş oluşturulması,
Ödemenin gerçekleştirilmesi,
Kargonun teslim edilmesi,
Müşteri desteği sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiler web sitemizdeki Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri bilgilendirme metinlerinde yer alır.

20. Tüketici Hakları

Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü, müşterilerin Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında sahip olduğu zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İnternet üzerinden yapılan alışverişler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dahil yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

21. Hizmet Şartlarının Güncellenmesi

Ayışığı;

Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler,
Web sitesi özelliklerinin değişmesi,
Ödeme veya kargo sistemlerinin değişmesi,
İşletme faaliyetlerinin güncellenmesi

gibi nedenlerle bu Hizmet Şartları'nı gerektiğinde güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yapılan değişiklikler, tüketicinin daha önce tamamlanmış işlemlerinden doğan zorunlu haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

22. İletişim

Bu Hizmet Şartları, siparişiniz veya ürünlerimizle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: ayfer__gezer@hotmail.com

Instagram: @ayisigitakiaksesuar

Instagram Adresi:
https://www.instagram.com/ayisigitakiaksesuar/

Adres:
Çanakkale / Biga
Sakarya Mahallesi, 326. Sokak No: 39 Daire: 5

AYIŞIĞI – Takı • Aksesuar • Çanta